400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
    那么关于400电话的常见问题，中移铁通来为大家解答一下：
    一、400电话到底如何收费
    消费者最为关注的应该是400电话收费的问题。400电话并非完全的免费电话，它是一种分摊付费方式，消费者拨打400电话需要支付本地通话费，与市内话费价格等同，而企业需要支付长途话费。也就是说，如果消费者与企业在不同的地区，消费者拨打400电话需要按照本地市话计费，长途话费的份额由企业支付。这样做到的好处就是通过分摊付费的方式，降低了企业和消费者的负担，同时也避免了恶意拨打的现象，是一种实现双赢的付费方式。          二、400电话的有效功能
    1、客户可以随时修改自己的转呼电话。
    2、随时查询呼叫话单。
    3、可以设置手机号码为目的码。
    4、可以设置超过3个以上的目的码。
    5、可以实现更多增值功能，如彩铃，IVR导航，留言和录音功能等。
    三、简单易记的400号码
    400号码简单易记，更容易被消费者所认可。它可以实现手机和座机都可以拨打，相比800电话来说，用户群体更加广泛。400电话管理后台具有统计功能，可以记录每一个拨打电话的通话时间、地区等信息，方便企业了解业务的开展情况。400电话具有很多附加功能，可以为企业用户设置企业彩铃、通话录音、语音信箱、来电分析、工号播报、满意度调查、来电黑名单、智能来电转接等服务。工作人员凭借着丰富的经验根据企业的自身情况进行量身定制，从而更好的服务于企业的发展，这是其他一些普通的企业热线所不具备的。