企业申请一个400电话号码，就是希望更好的为客户服务，希望提升企业的形象，提升企业的工作效率，然而有很多的时候，服务热线接收的是一些无效的信息，例如一些推销或者是一些调查的电话，这些电话不仅不能更好的为企业提供有效的信息和提升企业的形象，反而大大降低了企业的工作效率，由于这些电话的出现，使得一些真正的客户无法接入，使得用户的问题无法得到及时的解决，大大损害了企业的形象。
    联通400电话是是中国工业信息化部授权中国联通固话运营商在全国推出的免长途费用的电话服务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费又称主被叫分摊付费业务。 用户只要支付当地市话费用，被叫（企业用户）只要支付长途费用，即可实现自由通话。联通400电话分为4000和4006号段，是目前400电话业务发展最好的。