企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业，客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。2）400电话与800号码相比，可以覆盖多达5.2亿（截止2007-9数据）手机用户。3）400电话主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。