1） 按时间转接：按照上下班时间段选择接听电话；2） 按来电顺序转接：按照设置号码的排序，总是优先分配给排在前面的号码，当且仅当排在前面的号码不能接通（占线、无人接听、无法接通）的情况下才转到下一个号码；3） 按循环转接：客户来电会均匀的分配给绑定的接听人员；4） 黑名单：用户可将某些电话号码加入黑名单，在黑名单表中的电话不能拨通企业的400电话；5） 呼入地区限制：用户可将某些地区区号设为限制呼入地区，被限制地区电话不能拨通企业的400电话；