400电话后台的基础功能：1）智能转接：解决企业多部电话难以记忆，销售电话占线、无人接听，客户咨询无人受理而丢单的烦恼；2）企业总机：解决企业多部门、多电话，合作客户不知找谁，各部门责任不清而跑单得危险；3）留言系统：企业电话占线、无人接听时客户咨询电话照常受理，避免客户对企业服务意识评价低；4）彩铃设置：在客户等待电话接听的时候，进行一对一的企业宣传，可以设置祝福语也可设置企业简介，提高客户感知度，并有效节省客服成本；5）话单查询：对话费进行实时查询，做到明明白白消费！全国各地的受话情况，由此所有呼叫量的地域、拨打时间、消费情况将一目了然；6）漏电查询：系统对于没有选择留言的来电客户，将作为漏电在企业管理后台提示，客户电话号码将在后台显示；7）来电分析：对客户来电进行统计分析，为公司决策和业务提供依据与支持！在全网清单的基础上提供实时话务统计报表，对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等进行统计分析。