400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。
    400电话主要分当地营业厅办理和网络办理二个方面，当地营业厅主要是针对当地一些大中型企业，号码比较好，费用也比较高，办理周期也是比较长的。网络办理面对的全国中小企业，办理方式比较灵活，号码资源比较丰富，资费相比营业厅也便宜不少，并且开通周期比较短，普通的号码1-3个工作日内就可以开通使用。