400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话和一号通都是虚拟电话，他们的功能本质上是一样的，就是遇忙转接
    首先一个400号码下面会绑定若干部真实固话或者手机（也有接入交换机的），当有人拨打这个400号码的时候，系统会负责把来电转接到400下面的绑定电话上，并实现通话。