400电话主要有以下几个功能。   　　
    1. 企业彩铃或称企业欢迎词：支持彩铃（或叫企业总机欢迎词）功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象；     
    2. IVR语音导航：支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到最高峰。(如欢迎致电**公司 业务咨询请按1,业务受理请按2.....查号请按0)   　　
    3. 遇忙/无应答呼叫转移：主叫用户拨叫400号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码，规定业务客户默认可登记10个前转号码，即遇忙和无应答前转各有10个前转号码。   　　
    4. 按时间选择目的地：根据企业的需求可以对400号码按不同时间段来选择接通相应的目的地。   　　
    5. 呼叫分配：将对于400号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。