随着400电话功能被广大企业用户所认知，越来越多的企业单位纷纷办理400电话，虽然400电话办理热潮是越来越大，但是很多人对400电话有着很多问题，特别是在免费问题上存在很多疑惑。而且对于免费得说法各有不同，有的说是办理免费，有的说是打电话免费，有的是说免去了长途费用，有的说根本没有免费。那么他收费，收费在哪里?免费，又免费在哪里呢?
    1)申请和办理上的免费：如果您在营业厅办理400电话，是需要收取一个开户费和月租费的;如果您在400电话代理处进行400电话办理与申请则不需要收取这2项费用。
    2)400电话资费上的免费：400电话在资费上实行主被叫话费分摊，即主叫付市话费，被叫付长途费。所谓的免费，只是400免费电话对于主叫而言，免去了长途费，而非全部费用。
    不免费的400电话：
    1)对于被叫而言：对于申请400电话的企业(即被叫)来说，企业需要承担每次400电话呼叫的长途话费，长途标准资费为0.6元/分钟。但在实际的市场销售中，400电话往往以促销套餐的方式进行，长途资费一般为0.1元/分钟到0.4元/分钟。
    2)对于主叫而言：对于主叫(即拨打企业400电话热线的用户)来说，免去了长途话费，但是市话费仍然要收取。看到这，明白些了吧?